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售前服务

AVCiT 魅视拥有行业最资深的研发工程师、产品应用工程师和售前工程师。

研发工程师基于对行业的深刻理解,形成了对信息化发展建设的远见,进而设计研发出最适合市场需求的高性能产品; 

产品应用工程师和售前工程师积累了丰富的工程调试经验和系统设计经验,遵循行业设计标准和设计规范,能针对不同行业和用户需求量身定制最具有实用性、高效先进性和超前性的产品系统方案。

因而我们可确保项目建成后,能达到国际一流水平的指挥/调度/控制中心以及会议室集群智能分布式音视频系统解决方案。


售中服务

AVCiT魅视拥有专业的服务团队,针对每个工程项目合理安排专门的销售和技术工程师负责全程跟踪,积极与用户沟通,响应用户要求、深化设计,并为用户提供最优化的应用解决方案,根据项目进程制定具体的调试计划,以确保项目进展有序、顺利。实时响应用户需求,以成熟的项目运营管理和丰富的项目实施经验,实现对项目进度全程跟进与无忧服务保障。 


售后服务

优质的售后服务,依赖于专业成熟的技术、迅捷周到的响应、科学完善的管理、可持续进步的研发。

AVCiT魅视严格遵守售后服务体系要求,专人专职专项为用户提供贴心的售后技术支持:


工程验收:AVCiT魅视执行严格的考核机制与项目负责制,工程师必须具备产品应用经验、工程施工技能和工作责任感,工程师对工程项目负责到底,保障系统运行稳定,确保项目验收合格、交付使用


用户培训:AVCiT魅视工程师会针对用户操作人员进行系统、有针对性的培训,制定详实的操作说明手册参考备案,确保操作人员熟练掌握系统操作,并清晰了解系统运行操作中的各个注意事项。

AVCiT魅视每年将定期电话回访用户收集反馈,组织线上/线下产品系统知识的培训交流会,持续夯实售后服务。


快速响应:AVCiT魅视已实现泛太地区技术服务本地化支持,7X24小时全天候电话实时在线保障,0.5小时售后服务响应,3小时以内提供解决方案。 


增值服务:AVCiT魅视提供设备终身跟踪服务,无论产品是否过保,针对用户单位的设备变动、升级等情况安排工程师协助跟进,掌握设备和系统状况,根据用户实际需求及时提供系统改造建议及方案。